FAQ Fulfillment
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Muss ich eine Mindestmenge an Paketen im Monat erreichen?
Nein. Wir unterstützen kleine Onlineshops und Start-ups von Anfang an. Bei uns gibt es keine Mindestbestellmengen (No MOQ). Sie zahlen nur das, was Sie auch tatsächlich nutzen.
Wie sind meine Produkte im Lager abgesichert?
Die Sicherheit Ihrer Ware hat für uns oberste Priorität. Unser Lager ist sauber, trocken, diebstahlgeschützt und voll versichert. Für den Fall der Fälle greift unsere Betriebshaftpflicht- und Lagerversicherung.
Wie schnell werden die Bestellungen an meine Kunden verschickt?
Bestellungen, die werktags bis zu einer mit Ihnen vereinbarten Uhrzeit (Cut-off-Time) in unserem System eingehen, werden noch am selben Werktag verpackt und an DHL oder DPD übergeben.
Können Sie auch individuelle Flyer oder Gutscheine beilegen?
Ja, absolut. Als Brand-Inhaber wissen wir, wie wichtig das Unboxing-Erlebnis ist. Wir legen Ihren Paketen gerne Flyer, Gutscheinkarten oder Geschenke bei und verpacken die Ware nach Ihren Wünschen.
Wer haftet bei Transportschäden oder Paketverlust?
Da wir mit DHL Premium und DPD Standard versenden, ist jedes Paket automatisch bis zu einem Wert von 500 € versichert. Bei Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg übernehmen wir die Schadensabwicklung mit dem Versanddienstleister für Sie.